💡Путь пациента включает все этапы взаимодействия с клиникой, от поиска информации до завершения лечения. Понимание этого пути позволяет выявить проблемные точки и улучшить опыт пациентов. В этой статье мы разбираем, как создавать карту пути пациента, использовать её для устранения барьеров и улучшать качество обслуживания, чтобы сделать каждый этап комфортным и
