коммуникация с пациентами

A collection of 10 posts
Тайный пациент в медицине, как инструмент оценки качества
аудит клиники

Тайный пациент в медицине, как инструмент оценки качества

Конкуренция на рынке медицинских услуг требует от клиник не только высокого уровня профессионализма, но и исключительного сервиса. И пациенты оценивают не только лечение, но и общий опыт посещения клиники: от записи на прием и интерьеров клиники, до общения с врачом и результатами лечения. Но как понять, где клиника не дотягивает?
3 min read
Сторителлинг – как истории пациентов формируют доверие
коммуникация с пациентами

Сторителлинг – как истории пациентов формируют доверие

Представьте себе, что вы идёте по залу ожидания в клинике. Вокруг – пациенты с разными историями: кто-то только начал свой путь к здоровью или преображению, кто-то уже видит свет в конце туннеля. Каждая их история – это не просто опыт, а живое доказательство силы человеческой стойкости и медицинской науки. Именно такие истории
5 min read
Способы рассылки текстовых сообщений пациентам
коммуникация с пациентами

Способы рассылки текстовых сообщений пациентам

Отправка текстовых сообщений пациентам — это не просто удобно, но и крайне эффективно. Напоминания о приёмах, результаты анализов, акции или важные обновления — SMS позволяет клиникам оставаться на связи, повышать явку и укреплять лояльность. Статья рассказывает, как правильно внедрить этот инструмент и избегать ошибок, которые могут раздражать пациентов. Благодаря развитию технологий, в
17 min read
E-mail и SMS маркетинг для клиник
коммуникация с пациентами

E-mail и SMS маркетинг для клиник

Email- и SMS-маркетинг — мощные инструменты для клиник, которые хотят быть ближе к своим пациентам. С их помощью можно напоминать о визитах, делиться важными новостями и рассказывать об акциях, делая это максимально персонализированно и вовремя. Статья объясняет, как правильно выстроить стратегию, чтобы сообщения не только открывали, но и приводили к результату.
10 min read
Что клиника или врач могут подарить пациенту: ТОП-20 идей
подарки для пациентов

Что клиника или врач могут подарить пациенту: ТОП-20 идей

Подарки для пациентов клиники – это способ укрепить их лояльность, создать комфорт и улучшить впечатление от обслуживания. Статья предлагает 20 идей для таких подарков, от расслабляющих наборов и книг до персонализированных предметов и сертификатов на услуги. Эти подарки не только демонстрируют заботу, но и способствуют формированию положительного имиджа клиники. Узнайте больше
8 min read
Удержание пациентов: стратегии и инструменты
удержание пациентов

Удержание пациентов: стратегии и инструменты

💡Удержание пациентов является важным элементом успешной работы клиники. Для достижения этой цели необходимо учитывать потребности пациентов, собирать и анализировать обратную связь, а также использовать современные инструменты автоматизации. В этой статье мы рассматриваем стратегии, которые помогут улучшить опыт пациентов, укрепить их доверие и повысить лояльность. Такой подход способствует развитию клиники и
7 min read
Личные продажи в сфере медицины
продажа медицинских услгу

Личные продажи в сфере медицины

Персональные продажи помогают клиникам укреплять доверие и привлекать пациентов через индивидуальный подход. Такой метод взаимодействия учитывает потребности пациента, создавая более глубокую связь. В статье рассматриваются ключевые принципы организации персональных продаж, минимизации рисков и их роли в маркетинговой стратегии клиники. Когда кто-то думает о маркетинговых каналах в сфере медицины, на ум
7 min read
Стратегии эффективного общения с пациентами
стратегии общения с пациентами

Стратегии эффективного общения с пациентами

Врачи, медсестры и другие «целители» веками имели особые отношения с пациентами. Эта уникальная связь между теми, кто оказывает медицинскую помощь, и теми, кто ее получает, в настоящее время находится под угрозой из-за масштабной и обезличенной системы оказания медицинской помощи, которая с каждым годом становится все более зависимой от автоматизации и
6 min read
Как создать собственный SMS-шлюз для клиники?
SMS рассылки

Как создать собственный SMS-шлюз для клиники?

Шаг 1: Выберите подходящее оборудование Первым шагом в создании SMS-сервера является выбор подходящих технологий и программы для создания SMS-шлюза, включая язык программирования, базы данных и серверное оборудование Вам нужна выделенная компьютерная система со стабильным подключением к Интернету. Кроме того, убедитесь, что компьютер имеет достаточную вычислительную мощность для бесперебойной работы программного
2 min read
Семь идей использования полиграфии в медицине
дизайн интерьера клиники

Семь идей использования полиграфии в медицине

Коммуникация между клиникой и пациентом должна быть простой и понятной, именно это является ключевым фактором грамотного ухода за пациентами. Взаимодействовать с пациентом можно как в кабинете врача, так и на всей территории клиники с помощью полиграфии, и в этой статье мы расскажем вам как это сделать. Пациенты воспринимают информацию по-разному,
4 min read
Продвижение Вашей клиники 🔺