качество обслуживания

A collection of 2 posts
Создание WOW-эффекта: идеи, которые покорят ваших пациентов
удержание пациентов

Создание WOW-эффекта: идеи, которые покорят ваших пациентов

Время, когда пациент просто приходил в клинику за медицинской помощью, прошло. Сегодня забота о здоровье перестала ограничиваться только качественным лечением. Современный пациент хочет не просто решения проблемы, а целого спектра эмоций, которые могут повлиять на его восприятие клиники. В условиях жесткой конкуренции за внимание и лояльность клиентов, клиники должны научиться
3 min read
Тайный пациент в медицине, как инструмент оценки качества
аудит клиники

Тайный пациент в медицине, как инструмент оценки качества

Конкуренция на рынке медицинских услуг требует от клиник не только высокого уровня профессионализма, но и исключительного сервиса. И пациенты оценивают не только лечение, но и общий опыт посещения клиники: от записи на прием и интерьеров клиники, до общения с врачом и результатами лечения. Но как понять, где клиника не дотягивает?
3 min read
Продвижение Вашей клиники 🔺