Советы по улучшению сайта вашей клиники
Сайт клиники — это основа всего, что вы делаете для привлечения и удержания большего количества пациентов. Ниже мы перечисляем маркетинговые идеи , которые вы можете использовать для создания сайта, который привлечет внимание пациентов и побудит их записаться на прием к вам в клинику.
17 советов по улучшению сайта вашей клиники
1. Используйте Google Analytics и Яндекс.Метрику
Google Analytics и Яндекс.Метрика — самые популярные в платформы для измерения статистики вашего сайта. Они совершенно бесплатны, сделают всю работу за вас и расскажут Вам:
- Сколько посетителей приходят на ваш сайт
- Что они смотрят
- Как они туда попали (из соцсетей, поиска или платной рекламы)
Google Analytics и Яндекс.Метрика расскажут, сколько времени каждый посетитель провел на вашем сайте, когда он выполнил действие (например, запись на прием), и даже покажет Вам процент людей, которые покидают ваш сайт.
Это простые, мощные и удобные инструменты, которые клиники могут использовать для измерения своих усилий в области цифрового маркетинга, отслеживания того, что делает ваша аудитория, и это даст вам наилучшие шансы для привлечения и удержания пациентов.
2. Настройте цели в Google Analytics и Яндекс.Метрике
После настройки Google Analytics и Яндекс.Метрики вы можете определить и установить цели, такие как увеличение трафика на определенную страницу услуги или процедуры на вашем сайте.
Вы сможете отслеживать, когда люди находятся на странице, как долго они там находились и что они делали постфактум.
Если у вас есть цель, к которой нужно стремиться (например, 100 человек, которые будут заходить на определенную страницу каждый месяц), вы можете отслеживать ее достижение, что дает понять, работают ли ваши маркетинговые усилия, приводит ли ваш сайт пациентов и как всё это влияет на прибыль.
3. Убедитесь, что у вас есть качественный хостинг для вашей клиники — скорость имеет значение!
Вы можете получить дешевый хостинг для сайта на многих платформах, но будьте осторожны, вы получите то, за что заплатили. Необходимо все же находить надежные и безопасные варианты хостинга, которые имеют множество преимуществ включая гарантированное время безотказной работы и быструю загрузку.
Если ваш сайт не загружается достаточно быстро, люди просто покинут его, даже не увидев вашего контента, и, вероятно, перейдут к вашему конкуренту.
Статистика не лжет: если ваш сайт загружается дольше трех секунд – каждую секунду после трех секунд количество посетителей уменьшается экспоненциально. И, скорее всего, вы никогда не получите их обратно.
Так что, если у вас появился потенциальный пациент, и он хочет узнать больше о ваших услугах, но контент вашего сайта загружает за семь-десять секунд… вы можете поцеловать этого потенциального пациента на прощание.
Скорость имеет значение. Мы считаем, что стоит заплатить больше денег, чтобы драгоценный веб-трафик оставался на вашем медицинском сайте, позволяя большему количеству потенциальных пациентов читать о вашей клиники и её услугах. Если вы пытаетесь привлечь потенциальных пациентов на свой сайт, но у вас нет возможностей для поддержания и развития этого процесса, вы стреляете себе в ногу (и тратите впустую ценный рекламный бюджет).
4. Используйте БОЛЬШИЕ фотографии
Часто фотографии на старых сайтах слишком маленькие и неудобные для пользователя. По статистике большие изображения работают лучше, даже пословица говорит нам - лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать.
Большие высококачественные изображения будут продавать конечную выгоду от ваших услуг (например, , более ровные зубы, больше волос и т.д.).
Не прячьте свои результаты — наоборот кричите и трубите о них. В противном случае вы упустите своих пациентов.
5. Сфотографируйте сотрудников вашей клиники
Люди хотят знать, кому они доверят своё здоровье, если бы у них был выбор, они лучше бы не посещали никакую клинику вовсе. Нет смысла размещать фотографии случайных людей из интернета на сайте, тем более если они вдруг окажутся врачами из другой клиники.
Наверняка Вы хотите, чтобы ваша клиника соответствовала ожиданиям пациентов как на картинке, так и в жизни. Вы также имеете право использовать фотографии бывших сотрудников, при условии, что они подписали надлежащее разрешение, когда они были наняты вами… но лучше все же актуализировать информацию и фотографии.
В конце концов, стоит потратить деньги на фотографа и качественные, персонализированные фотографии, которые вы будете использовать в течение нескольких лет, а не на стоковые фотографии или попытки сделать их на свой мобильный телефон (какими бы хорошими камеры на них ни были в наши дни).
6. Сосредоточьтесь на конечной выгоде
Независимо от того, какая у вас специальность, и не зависимо от того, где вы находитесь, вероятно, по крайней мере 10 клиники в радиусе 15 км делают то же, что и вы.
Учитывая это, как вы дифференцируете свою клинику?
Речь идет о конечной выгоде.
Если отбросить детали то, вы продаете преимущества образа жизни
Например, если вы сосудистый хирург, делающий склеротерапию, вы продаете возможность идти по пляжу рука об руку со своим партнером с красивыми, загорелыми, гладкими ногами).
Это важнее, чем тот факт, что у вас есть квалифицированные врачи и заботливый персонал, потому что они есть у всех или, по крайней мере, все говорят, что они есть. Но вы в первую очередь обеспечиваете и удовлетворяете потребность образа жизни.
7. Настройте Google Мой бизнес и Яндекс.Бизнес
Регистрация вашего названия, адреса, номера телефона и часов работы в Google и Яндекс имеет решающее значение для клиник, желающих занимать высокие позиции в местных результатах поиска. Поисковые системы учитывают эти данные при выборе клиник, которые следует показывать в топе для поиска с географической привязкой.
Убедитесь, что эта информация указана на вашем сайте и ВСЕГДА отображается в одном и том же порядке (имя, адрес, телефон), чтобы Google и Яндекс могли ее распознать.
8. Имейте индивидуальные страницы с информацией о ваших врачах
Создание отдельных страниц с информацией о врачах иногда упускается из виду, но наиболее популярными страницами на каждом сайте клиники, как правило, являются ваша домашняя страница/главная, контакты, а затем врачи. Это то, что пациенты ищут и хотят знать.
Если у ваших врачей нет специальной страницы с биографией, опытом работы и достижениями, где вы можете рассказать все важное о них и вставить отзывы пациентов о том, насколько они замечательны, то вы многое упускаете, и это также повлияет на ваш поисковый рейтинг.
9. Создайте полезный контент для страниц услуг
Подобно страницам с врачами, если кто-то ищет любую из ваших услуг, вам нужна отдельная страница для каждой из них, рассказывающая более подробно об услуге или процедуре и ее преимуществах. Это улучшит ваш поисковый рейтинг и впечатление пациентов от сайта. Когда кто-то посещает сайт вашей клиники, они ищут что-то конкретное - дайте им то, что они хотят, и они ответят вам взаимностью.
10. Создавайте контент и публикуйте его своем блоге
Люди с большей вероятностью поделятся постом из вашего блога, чем страницей с процедурой. Если ваша страница посвященная услуге объясняет все о процедуре, вы можете дополнить ее постом в блоге под названием «Пять основных причин пройти процедуру ХХХ» или, что еще лучше, видео-отзывом пациента.
Эти типы публикаций, связанных с выгодой, получат больше репостов, чем ваши страницы с процедурами, и в конечном итоге вернут трафик на эти страницы позже.
11. Имейте удобную контактную форму
В наши дни, особенно по мере старения миллениалов, пациенты все реже будут хотеть говорить и будут писать вам все больше и больше. Они не хотят брать трубку; они хотят заполнить форму или пообщаться в чате, чтобы задать вопрос об услуге или записаться на прием.
Инвестируя в свой сайт, вам будет интересно измерять и отслеживать, получаете ли вы отдачу от затраченных средств, и знать, какова рентабельность ваших инвестиций в конечном итоге. И нет ничего более ценного, чем возможность отслеживать заявки с записью на прием.
Итог: кто-то из вашего персонала должен быть готов общаться с пациентами, которые просто не хотят брать трубку, текстовыми сообщениями. И если вы этого не сделаете, вы можете потерять до 30% потенциальных пациентов. А через несколько лет это число вырастет до 60 или 70%. Поскольку крупные клиники уже пользуются цифровыми технологиями, вы не можете позволить себе не отвечать на сообщения в чатах, мессенджерах и по электронной почте.
12. Используйте видео
Все просто: люди предпочитают смотреть историю, а не читать о ней. Кроме того, видеоролики удерживают посетителей на вашей странице дольше, что помогает повысить SEO. Лучшее SEO позволяет вам появляться в ТОПе поисковой выдачи, когда потенциальные пациенты ищут вас, и, как мы любим говорить, вам НУЖНО появляться перед нужным пациентом, в нужное время, в нужном месте, когда он ищет вас.
Видео с отзывами пациентов оказывает наибольшее влияние на новых и потенциальных пациентов. Но важно убедиться, что ваш видеоконтент также доступен в письменной форме.
Вы можете использовать хорошее видео снова и снова в различных социальных сетях и в разных местах на своем сайте. Когда кто-то заявляет, что «мне поставили брекеты в клинике XXX, и теперь я намного счастливее, результаты потрясающие», это повлияет как на новых, так и на потенциальных пациентов.
Если вы вставите видео-отзыв на страницу своего сайта, люди будут дольше оставаться на странице, что очень нравится Google и Яндекс. Это означает, что человек нашел то, что искал, это также поднимет вас в поисковом рейтинге, что позволит вам появляться в поисковой выдаче чаще, чем ваши конкуренты.
13. Фотографии вашей клиники
Как упоминалось выше, людям нравятся большие фотографии. И вам стоит добавить фотографии своих сотрудников, чтобы показать, что в вашей клинике есть настоящие, дружелюбные люди. Более того, вам нужно показывать фотографии интерьеров вашей клиники, потому что люди хотят чувствовать себя непринужденно и знать, чего ожидать, когда они находятся в приемной, кабинете для осмотра, когда им делают МРТ, рентген или когда они идут в кабинет к врачу. В большинстве клиник это не делается, поэтому, если вы это сделаете, это даст вам преимущество.
14. Разместите на сайте карты и/или ссылку на карту.
Потенциальные пациенты хотят знать, куда им идти и как туда добраться. Опять же, самыми популярными страницами на сайте клиники являются домашняя страница, контакты/адреса и страницы врачей.
Если потенциальный пациент просматривает страницу с вашими контактами, это означает, что он пытается связаться с вами иди узнать как к вам добраться. Вставьте Карты Google или Яндекс прямо на страницу (совершенно бесплатно) - ваш онлайн-посетитель может щелкнуть по такой карте и сразу же получить маршрут, не покидая ваш сайт.
Подобные мелочи имеют большое значение для конечного пользователя, увеличивая шансы на то, что он станет вашим пациентов.
15. Используйте крупный шрифт, который легко читается
Мелкий необычный шрифт может выглядеть стильно, но, если его трудно читать, значит, он не выполняет свою работу должным образом. е оказывать медвежью услугу своей аудитории, особенно если ваши пациенты более старшего поколения, используйте чистые, четкие и темные шрифты.
Глядя на свой сайт с точки зрения пациента, вы можете сделать посещения сайта более приятным для него, выбрав правильный шрифт и цвет.
16. Используйте цвета, которые хорошо сочетаются с вашим брендом и логотипом.
Если вы используете определенные цвета в своих печатных материалах или на своем сайте, постарайтесь быть последовательными во всем. Если ваши цвета на флаерах — зеленый и синий, имеет смысл не использовать красный цвет на вашем сайте.
Или, если вы используете зеленый и определенный оттенок синего, убедитесь, что оттенок синего всегда соответствует этому точному цвету во всем, что вы создаете, печатаете и производите, вплоть до ссылок на вашем сайте.
Это может показаться тривиальным, но, если вы сможете быть более профессиональными в этом плане, это будет отличать вас от других клиник. Такая согласованность создает доверие и авторитетную ценность для конечного пользователя. Более того, это обеспечивает то, что называется рекламным смыслом — если кто-то видит ваше объявление и переходит на ваш сайт, он подсознательно соединяет точки и чувствует, что находится в нужном месте, потому что внешний вид согласован и последователен.
17. Предложите своим пациентам общение в чате в определенные часы
В наши дни в моде боты и чаты. Люди ожидают мгновенного ответа в социальных сетях, в мессенджерах, на сайте и т.п.. Если вы не ответите им в течение нескольких минут, скорее всего, пациенты исчезнут и перейдут к конкуренту. Как минимум, у вас должен быть чат, где вы можете назначить работника клиники для общения с пациентами посредством тестовых сообщений.
Так вы наладите связь с потенциальными пациентами, даже если рабочие часы клиники окончены. Это революционная практика для медицины, не упускайте возможность добавить ее в своей арсенал.