Советы для клиник по улучшению контента
Онлайн-маркетинг — один из самых эффективных инструментов, но к тому же самый непонятый. Маркетинг для клиник влечет за собой сложную связку стратегий. На проектирование, разработку и реализацию рекламных кампании, которую Google, Яндекс и ваши пациенты найдут интересной и увлекательной, могут уйти часы, а то и дни. Все сводится к аналогии конкурса по популярности , где Google и Яндекс голосуют за сайт с наиболее хорошо написанным и динамичным контентом (включая видео, статьи, блоги и электронные книги).
Чем больше у вас хорошо написанного контента, тем выше ваш рейтинг в поисковых системах. Если вы думаете, что можете просто публиковать спам-посты и надеяться, что Google и Яндекс будут в восторге от вашего сайта, подумайте еще раз. Обычно для успеха достаточно от четырех до восьми статей в месяц (от 20 до 30 часов).
Статьи должны состоять примерно из 2000+ слов, чтобы их можно было считать полезными, и в них должны быть стратегически размещены ключевые термины связанные с вашим родом деятельности и медицинскими услугами.
Мы подготовили руководство по ведению блога сайта, которое поможет вам. Давайте его посмотрим.
1. Убедитесь, что у вас есть система управления контентом (CMS)
Если у вас новый сайт, скорее всего, вы используете CMS. CMS позволяет легко размещать весь ваш контент и публиковать статьи или посты с полезной информацией самостоятельно, а также избавляют вас от необходимости платить разработчику вашего сайта каждый раз, когда вы хотите добавить новый фрагмент контента.
2. Почему Контент так важен?
Люди ищут контент о медицине, здоровье, болезнях, процедурах и, если у вас его нет, вы не будете отображаться в поисковой выдаче. Например, если кто-то ищет конкретную гастроэнтерологическую процедуру, а у вас нет информации о ней, а только пару слов на странице раздел сайта или в прайсе, вы никогда не отобразитесь в поиске. Это как будто надеть на себя наручники.
Качественный контент и надежная контент-стратегия — ваши настоящие инструменты SEO, с помощью которых вы будете появляться в органическом поиске. Органический означает естественный способ попадания в ТОП поисковой выдачи. Платная сторона выхода в ТОП поисковиков заключается в покупке цифровой, целевой рекламы. Точно так же, как вы покупаете рекламу в журнале, вы можете купить рекламу на сайтах и в результатах поиска, которые будут ссылаться на ваш сайт.
3. Разработайте контент-стратегию
Как часто и какой тип контента вы должны публиковать? Существует множество различных типов контента: текст, видео, аудио, инфографика, диаграммы и викторины.
При разработке контент-стратегии вам нужно будет оценить, какой тип контента лучше всего подойдет для вашей клиники, что у вас есть время сделать своими силами, что вам нужно передать на аутсорсинг и на что отреагирует ваша целевая аудитория.
4. Определите свою целевую аудиторию
Контент может быть очень важен, но интересы вашей целевой аудитории важнее. Прежде чем разрабатывать контент-стратегию, вам нужно выяснить, кто ваша аудитория и что они хотят услышать. Качество лидов, пришедших после прочтения вашего контента, важнее, чем сам контент.
Итог: качество вашей аудитории важнее. Вам нужен отличный контент, но вы должны представить его нужным людям, для которых он важен и будет полезен.
Правильно подобранный контент именно для вашей целевой аудитории и умение показать его им в нужное время — вот что привлечет новых пациентов в вашу клинику.
5. Создайте редакционный календарь
Создание редакционного календаря не так уж сложно, как кажется. Как минимум, это может быть список тем контента, которые вы хотите осветить, но он предоставит своего рода “дорожную карту” и избавит вас от головной боли при построении стратегии контента.
В редакционном календаре вы по сути составите план, который поможет вам достичь поставленных целей в течение всего года. Это часто упускаемая из виду часть процесса, тем не менее, жизненно важная. Есть много бесплатных шаблонов, включая Excel и Google Sheets. Будьте проще и не переусердствуйте.
6. Определите, кто будет главным
Будете ли вы решать все своими силами или отдадите на аутсорсинг? Кто-то должен будет управлять процессом и следить за тем, чтобы все было сделано вовремя. Вот почему наличие календаря до начала создания контента имеет решающее значение для успеха контент-стратегии.
7. Проведите исследование ключевых слов
Исследование ключевых слов позволяет увидеть, сколько людей ищут ту или иную фразу или тему в определенной географической области.
Лучший бесплатный инструмент для исследования ключевых слов — это инструмент Google Keyword либо Яндекс.Wordstat. Там можно набрать интересующее вас слово и вы увидите сколько раз люди искали его в интернете.
8. Найдите свою манеру повествования
Это, пожалуй, самый сложный аспект управления контентом. Вы хотите, чтобы ваш контент был максимально динамичным, привлекательным, значимым и интересным для вашей целевой аудитории. Хочется быть профессиональным и авторитетным, но если вы попытаетесь наполнить свой контент слишком большим количеством ключевых слов, фраз и отраслевого жаргона, то никто не будет читать его.
“Вы бы не доверили свои зубы любому шарлатану с зеркальцем и дрелью, так почему же вы доверяете содержание своего сайта кому-то кто просто умеет писать статьи, а не эксперту по медицинскому копирайтингу?"
В конце концов, если у вас в штате нет такого эксперта, найм профессионала, который сделает работу правильно, принесет большие дивиденды в будущем.
9. Определите процесс утверждения
Независимо от того, являетесь ли вы новичком в создании контента или человеком с опытом, важно, чтобы кто-то помимо вас проверял вашу работу, прежде чем отправлять ее на утверждение. Таким образом, вы убедитесь, что обнаружены все ошибки и что все довольны результатом.
Отсутствие процесса утверждения с самого начала может привести вас ко всевозможным темным дырам, таким как нагромождение контента, отсутствие фактов и точности, поэтому важно распределить все с самого начала.
10. Используйте видео
Если вы не используете видео как часть своего контент-плана, вы должны это сделать. Это не обязательно должно быть снято профессионально; айфон подойдет. В маркетплейсах можно купить множество штативов, которые помогут вам в записи.
Сосредоточьтесь на страницах сайта, которые “работают” лучше всего. Можно снять видео о ваших врачах или основных процедурах, после вы можете использовать это видео на нескольких страницах.
11. Используйте длинные тексты
Длинный контент, вероятно, является одним из самых сложных в создании, поскольку он требует много часов и напряженной работы. С точки зрения поисковых алгоритмов, чем длиннее текст, тем лучше. Фактически, от 600 до 1000 слов раньше были золотым стандартом, но в настоящее время 6500 слов и выше могут быть более эффективными с точки зрения SEO.
Объемный текстовой контент стоит того времени и усилий, которые требуются для его создания, потому что, однажды написав, вы будете пожинать плоды еще очень долго. Такой контент отлично справляется с задачей генерации лидов, приводя на ваш сайт потенциальных пациентов.
12. Используйте графику / визуализируйте написанное
Поскольку время концентрации внимания продолжает сокращаться, вам нужно улучшить визуальную составляющую контента. В зависимости от дня недели идентифицированная вами аудитория будет воспринимать ваш контент по-разному. Таким образом, вы должны быть в состоянии представить его в нескольких формах, чтобы максимизировать свои усилия.
13. Обратные ссылки
Обратные ссылки необходимы для SEO. Это сигнализирует поисковым системам, что вы знаете, о чем говорите. Если вы напишете статью из 2000 слов о преимуществах использования керамических пломб, а отраслевое издание сошлется на нее, это поможет поднять ваш рейтинг в поисковиках Google и Яндекс и позволит вам выделиться среди конкурентов. Чтобы создать обратные ссылки, обратитесь к соответствующим вашей тематике отраслевым публикациям или блогам.
14. Всегда имейте под рукой видео-релиз
Если вы собираетесь опубликовать видео-отзыв пациента, само собой разумеется, что ваш пациент должен будет подписать согласие на публикацию, чтобы вы могли использовать его изображение в дальнейших маркетинговых материалах для вашей клиники. Всегда имейте под рукой разрешение, чтобы вы могли попросить пациента подписать его прямо здесь и сейчас
15. Составьте список часто задаваемых вопросов (FAQ)
Ваши врачи, администраторы знают, какие вопросы часто задают пациенты. Имеет смысл превратить их в письменный контент для вашего медицинского сайта. Вы можете сделать видео- или аудиозапись, беседу с сотрудником, начинающуюся со слов «О чем вас больше всего спрашивают пациенты?»
Скорее всего, если люди спрашивают об этом в вашей клинике, другие также ищут эти ответы в интернете, прежде чем записаться на прием. Если вы сможете дать им ответ, вы будете гораздо более полезны в их глазах.
16. Длинные и короткие статьи
Как упоминалось ранее, вы, вероятно, можете обойтись от 1000 до 1500 слов, хотя чем длиннее, тем лучше. Старайтесь не использовать менее 250 или 300 слов, поскольку поисковые системы не одобряют это.
Цель всех поисковых систем — предоставить своим пользователям наилучший, наиболее релевантный пример, чтобы они продолжали пользоваться платформой. Лучше всего варьировать длину ваших постов и набор контента, чтобы ваш сайт оставался актуальным.
17. Знайте, что работает
Google Analytics и Яндекс.Метрика анализируют не только то, как люди попадают на ваш сайт и что они просматривают, но также расскажут вам, какие ваши страницы наиболее эффективны. Затем вы можете оптимизировать эти страницы. Скажем, ваша страница колоноскопии является третьей по посещаемости страницей на вашем сайте; если там нет видео, то вы знаете, какой контент нужно добавить.
18. Обновите то, что работает
Иногда обновление того, что уже работает, может дать такой же эффект, как и создание совершенно нового контента. Если у вас есть страница процедуры, которая собирает хороший трафик в течение многих лет, зайдите и обновите ее, добавив информацию о новых технологиях и методах. Актуализируя ее, вы можете использовать её снова (и снова). Кроме того, это позволит вам соответствовать ожиданиям ваших пациентов относительно того, что их ждёт на приеме или во время процедуры.
19. Каналы размещения контента
После того, как вы создадите свой контент, вам понадобится план распространения этого контента. Самый простой способ — создать отдельную вкладку или столбец в редакционном календаре, указав, куда будет поступать контент (например, ваш сайт, партнерские порталы, ВК, Яндекс.Дзен, Instagram и т.п.).
20. Сохраняйте связь с вашим медицинским брендом
Как уже упоминалось в отношении внешнего вида, графики и цветов сайта вашей клиники, общий посыл, который проходит красной линией через весь контент, также должен быть последовательным и советовать. Создание стандартного руководства по брендингу поможет вам развить эту согласованность, которую вы можете легко передать любому, кто занимается созданием вашего контента.
Если вы всегда используете определенный слоган, убедитесь, что ему соответствует остальной контент.
Например, если у вас есть маркетинговая стратегия, ориентированная на пациента, поставьте в центр своих маркетинговых усилий пациентов, а не репутацию врача.
21. Создавайте профили пациентов
Профили, портреты пациентов помогут вам определить идеальную целевую аудиторию. Например, один из ваших персонажей можно назвать Дмтирий; ему 45, у него трое детей, и он никогда не делал колоноскопию. Он также очень увлекается автомобилями, и большую часть информации он получает из Яндекс.Дзен. Если вы создаете рекламу, ориентированную на 45-летних мужчин в вашем районе, вы знаете, что интересует Дмитрия и как лучше всего настроить таргетинг и сообщить ему (и другим, подобным ему) рекламную информацию
Портреты пациентов также применимы к созданию контента. Нацеливайте свой контент на идеальную аудиторию и создавайте контент так, чтобы до них достучаться.
22. Открытый и закрытый контент
Закрытый контент означает, что вам нужно предоставить что-то в обмен на его получение или загрузку — ваш адрес электронной почты, номер телефона или подписку на информационную рассылку. Контент без ограничений или открытый контент — это то, к чему любой может получить доступ, ничего не делая — найти его, нажать на него и посмотреть, и обычно он хорошо работает в органическом поиске.
Закрытый контент включает в себя такие вещи, как контрольные списки, инструкции, официальные документы и может стать отличным способом привлечь трафик на ваш сайт с помощью целевой рекламы. Так что имеет смысл вложиться в это, особенно если вы уже создали портрет пациента.
Допустим, вы отправляете Дмитрию (нашему персонажу) рекламу, он нажимает на нее и переходит к вашему закрытому контенту. Это полезный контент по колоноскопии, и он говорит: «Ну, ладно, я дам им свою электронную почту в обмен на эту информацию». Теперь у него есть полное руководство, в котором рассказывается, как подготовиться и чего ожидать от процедуры, и это позиционирует вас как эксперта в этой области. Это также отличает вас от любой другой клиники и заставляет Дмитрия чувствовать, что вы — та клиника, куда он должен пойти, потому что вы уже дали ему что-то ценно заранее.
Самое приятное в закрытом контенте — вы можете точно отслеживать рентабельность инвестиций.
Вывод
Контент сайта клиник - очень важный инструмент для привлечения новых пациентов, и нужно следить за актуальными тенденциями этой сфере.