Как успешно управлять онлайн-репутацией клиники

Поисковая оптимизация является ведущей маркетинговой стратегией для управления репутацией в интернете, в том числе в сфере медицины.

Сосредоточение внимания на онлайн-рейтинге в поисковых системах, таких как Яндекс и Google, может помочь гарантировать, что положительная информация о вашей клинике будет первым, что увидят потенциальные пациенты. Это поможет вашему медицинскому бренду создать хорошую репутацию в интернете не только в поисковых системах, но и также на обзорных сайтах, в социальных сетях и различных сайтах-каталогах.

Все просто: если имя вашей клиники появляется в релевантных результатах локального поиска, значит, вы все делаете правильно.

Существует множество конкретных методов оптимизации вашего медицинского сайта и онлайн-контента, но основные из них включают в себя разработку комплексной стратегии SEO, создание высококачественного контента и создание ссылок на ваш сайт. Однако, если негативный контент затмевает положительные отзывы о вас, пришло время предпринять некоторые упреждающие шаги.

Это руководство покажет вам, как правильно управлять онлайн-репутацией вашей клиники:

• Разработайте комплексную стратегию поисковой оптимизации
• Создавайте качественный контент
• Создавайте ссылки на свой сайт
• Отвечайте на негативные отзывы
• Управляйте своими каналами в социальных сетях

Начало работы с управлением онлайн-репутацией клиники

Разработайте комплексную стратегию поисковой оптимизации

Управление репутацией в поисковых системах должно быть непрерывным процессом, а не разовым усилием. Регулярно отслеживая свое присутствие в интернете и реализуя стратегии по улучшению SEO, вы можете эффективно управлять онлайн-репутацией вашей клиники.

Есть два типа SEO: внутреннее (on-page) и внешнее (off-page).

Под внутренним подразумевается контент и код на вашем сайте, которыми вы можете управлять, в то время как внешнее SEO — это процесс оптимизации внешних факторов вашего сайта, таких как ссылки и сигналы от социальных сетей (социальные сигналы включают в себя все действия, определяющие вовлеченность пользователей: лайки, комментарии, репосты, ссылки и т. д.)

Комплексная стратегия SEO будет учитывать как внутреннюю, так и внешнюю оптимизацию. Вот некоторые моменты, которые следует учитывать при разработке стратегии:

• Проведите исследование ключевых слов, чтобы найти правильные ключевые слова для таргетинга
• Оптимизируйте теги заголовков, метаописания и графический контент (фото, картинки, видео и прочее) на вашем сайте.
• Создавайте привлекательный контент с ключевыми словами
• Создавайте ссылки на свой сайт с качественных сайтов
• Отслеживайте SEO вашего сайта с помощью таких инструментов, как Яндекс Метрика и Google Analytics.
• Регулярно обновляйте свою SEO-стратегию, чтобы отражать изменения в алгоритмах поисковых систем.

Создавайте качественный контент

Одним из наиболее важных ключей к успеху SEO является создание высококачественного контента. Но что именно считается качественным контентом?

Поисковые системы, учитывают несколько факторов при ранжировании сайтов, в том числе:

Релевантность. Соответствует ли контент ключевым словам, на которые вы ориентируетесь?
Своевременность: является ли содержание актуальным и точным?
Авторитет: исходит ли контент из надежного источника?
Длина: содержание считается малоинформативным (thin content -менее 300 слов) или содержательным (thick content - более 600 слов)?
Вовлеченность: взаимодействуют ли пользователи с контентом (например, нажимают, загружают, комментируют и т.д.)?

При создании контента для своего медицинского сайта обязательно сосредоточьтесь на этих факторах, чтобы создавать высококачественный контент, который будет иметь хорошие позиции в результатах поиска.

Кроме того, ваш контент должен быть хорошо написан, содержать ключевые слова и быть информативным. Он также должен регулярно обновляться, чтобы отражать последние изменения в вашем направлении.

Некоторые моменты, которые следует учитывать при создании контента:

• Сначала пишите для своей аудитории, а не для поисковых систем. Вы должны сосредоточиться на создании контента, который будет актуальным, информативным и полезным для ваших нынешних и потенциальных пациентов.
• Используйте богатые ключевыми словами заголовки и метаописания, чтобы помочь улучшить свой онлайн-рейтинг.
• Убедитесь, что ваш контент легко читается и он понятный для человека, не имеющего медицинское образование. По возможности используйте короткие абзацы и списки.
• SEO-контент должен иметь в среднем 600-700 слов на страницу. Сайты с большим и содержательными статьями (1000 слов и более) с большей вероятностью будут найдены в результатах поиска. Сайты, содержащие менее 300 слов на одной веб-странице, считаются малополезными в соответствии со стандартами поисковых систем.
• Создание позитивного контента о вашей клинике

Создавайте ссылки на свой сайт

Чтобы улучшить стратегии SEO и управления онлайн-репутацией сайта вашей клиники, вам необходимо создавать ссылки с других высококачественных сайтов.

Ссылки являются одним из наиболее важных факторов, которые поисковые системы учитывают при ранжировании сайтов. Чем больше у вас ссылок с качественных сайтов, тем выше рейтинг вашего сайта.

Однако не все ссылки одинаковы. Есть два типа ссылок, на которые следует обратить внимание:

• Внешние ссылки: ссылки с других сайтов на ваш сайт.
• Внутренние ссылки: ссылки с одной страницы вашего сайта на другую страницу вашего же сайта.

При создании ссылок на свой сайт убедитесь, что используете только высококачественные сайты. Избегайте использования “ферм ссылок” или других некачественных онлайн-ресурсов, так как они могут повредить рейтингу вашего сайта.

Отвечайте на негативные отзывы

Негативные отзывы и информация о вашей клинике в результатах поиска могут нанести ущерб вашей онлайн-репутации. Если вы оказались в такой ситуации, важно отреагировать быстро и эффективно.

Лучший способ отреагировать на отрицательный отзыв — извиниться и принять меры по исправлению положения. Сообщите пациенту, что вы сожалеете о причинённых неудобствах и сделаете все возможное, чтобы все исправить. Затем свяжитесь с пациентом, чтобы убедиться, что он удовлетворен и попросите дополнить свой отзыв.

Это не всегда возможно, но важно попытаться превратить негативный опыт в позитивный. Быстро реагируя и принимая меры по исправлению положения, вы можете улучшить репутацию клиники в интернете и показать потенциальным пациентам, что вы стремитесь предоставить им отличный сервис.

Управляйте своими каналами в социальных сетях

Убедитесь, что все ваши аккаунты в социальных сетях актуальны и активны. Это значит, вы регулярно публикуете свежий контент, отвечаете на комментарии и сообщения, а также мониторите ваши каналы на наличие негативных отзывов.

Ваши каналы в социальных сетях — отличный способ связаться с потенциальными и текущими пациентами. Поддерживая активное присутствие в социальных сетях, вы можете сохранить положительную репутацию и завоевать их доверие.

Правильно управляйте совей онлайн-репутацией

Управление репутацией в поисковых системах (SERM) — это инструмент, который позволяет вам эффективно управлять своей онлайн-репутацией и отслеживать ее. Очень важно, чтобы ваш бренд был представлен с хорошим общественным имиджем.

Готовы ли вы вывести свой медицинский бренд на новый уровень?