МИС UNIVERSE-медицина: описание, отзывы, преимущества

Программа UNIVERSE-Медицина позволяет медицинским центрам организовать эффективный учет и ведение базы пациентов в клинике. Программа подходит для многопрофильных медицинских центров, частных клиник, косметологических студий, ветеринарных клиник и других медицинских учреждений. В данной медицинской информационной системе реализовали основные инструменты для работы с пациентами: учет финансовых взаиморасчетов, запуск программ лояльности, онлайн запись через сайт клиники, ведение электронной истории болезни, сегментация пациентов по группам, sms информирование.

В программу входит:

УЧЕТ ПАЦИЕНТОВ КЛИНИКИ

• Программа UNIVERSE-Медицина позволяет администраторам эффективно работать с базой пациентов медицинского центра: быстрый доступ к истории посещений, планам лечения, финансовым взаиморасчетам, рекомендуемым процедурам.
• В программе доступны все необходимые документы: анкета пациента, договор на оказание медицинских услуг, информированное согласие, которые печатаются непосредственно из карточки пациента.
• Универсальный журнал электронной записи, с возможностью оформления посещений пациентов и других повседневных операций.
• Полный пакет функций для удобной работы регистратуры: электронный журнал записи, учет платежей пациентов клиники, подключение онлайн-кассы и терминала эквайринга.
• Модуль для автоматизации работы операторов call-центра — предусмотрена интеграция с ip-телефонией: автоматическая запись разговоров, организация исходящих звонков из карточки пациента.

ЖУРНАЛ ЗАПИСИ КО ВРАЧУ

• Благодаря электронной записи, ваши администраторы всегда будут в курсе расписания врачей и смогут оперативно записывать пациентов.
• Для учета загрузки медицинских аппаратов (или кабинетов) в программе есть отдельная форма записи, которая наглядно показывает свободное и занятое время.
• В программе предусмотрена система автоматических SMS напоминаний о записи. Вы самостоятельно можете задать параметры: время отправки сообщения, текст и другую необходимую информацию.
• Встроенный журнал операций регистрирует все действия администраторов, что с легкостью позволяет проанализировать удаленные записи.
• Вы также можете расширить базовый функционал с помощью формы онлайн записи на сайте.

ЭЛЕКТРОННАЯ ИСТОРИЯ БОЛЕЗНИ

• Полную историю болезни и всю необходимую информацию по пациентам врачи смогут видеть в одном месте.
• С помощью программы врачи могут вести электронные медицинские карты пациентов по формам: №-025/У, №-003/У, №-043/У.
• Электронные истории болезни дополняются фотоснимками клинических случаев (до и после), результатами анализов и заключениями врачей специалистов.
• Все заполняемые формы электронной медицинской карты стандартизированы, но вы можете корректировать их через специальный конструктор.
• Изучайте историю болезни, назначенное лечение, прописанные препараты и ускоряйте процесс обслуживания — увеличивайте поток клиентов, не теряя в качестве лечения.

МАРКЕТИНГ И ЛОЯЛЬНОСТЬ

• Система UNIVERSE для медицинских центров позволяет управлять программами лояльности и маркетинговыми программами, что является неотъемлемой частью управления медицинскими организациями в современных реалиях.
• Встроенный модуль лояльности: учет персональных и накопительных скидок, ведение бонусной системы, продажа подарочных сертификатов и комплексных программ лечения, запуск временных акций.
• Сегментирование пациентов по АВС-анализу, который позволит разделить ваших пациентов на наиболее и наименее прибыльных, определять рейтинги и статусы пациентов.
• Формирование индивидуальных предложений для каждого пациента, на основе универсальных статусов (первичный, постоянный, потерянный) и персональных рекомендаций.

АНАЛИЗ РАБОТЫ С ПАЦИЕНТАМИ

• С помощью программы, вы можете выстраивать воронку продаж и отслеживать состояние клиентской базы на каждом этапе. Воронка продаж позволит понять возможные узкие места в процессе работы с пациентами и проработать их.
• В программе доступны различные маркетинговые отчеты: по эффективности рекламных каналов, успешности проводимых акции, возвращаемости новых пациентов.
• Встроенный модуль отчетов по пациентам позволяет проводить анализ клиентской базы в различных срезах: средний чек, кол-во посещений, статусы пациентов, оказанные процедуры, дата последнего посещения и т.д.
• Для руководства предоставляется развернутая аналитика по пациентам: рейтинг пациентов, ABC-анализ, воронка продаж, возвращаемость по специалистам, востребованность услуг клиники.

Модули программы

Модуль электронной записи пациентов

Журнал электронной записи – это наиболее важный модуль любой медицинской программы. С журналом ежедневно работают администраторы, от удобства организации электронной записи зависит простота и скорость записи пациентов, и соответственно их количество. Администратору оперативно нужно найти удобное время для пациентов, проанализировав множество параметров: необходимое время для оказания процедур, график работы врачей, занятость кабинетов и аппаратов. А если клиник несколько, а пациент хочет сразу расписать комплексную программу лечения? Программа позволил учесть всю специфику работы медицинских учреждений и создать электронный журнал записи, который полностью закрывает потребности современного администратора. А бонусом будут возможности по организации сервиса онлайн записи на вашем сайте клиники и интеграция с сервисами поиска врачей. ​

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ ЗАПИСИ

• Журнал записи в медицинский центр включает две формы: запись к специалисту и запись на аппарат (в кабинет).
• Программа автоматически рассчитывает время продолжительности процедуры.
• Календарь записи доступен в разных разрезах: текущий день (неделя, месяц), фильтры по специалисту (подразделению, клинике).
• Администратору прямо из журнала записи доступна полная информация по пациенту: статусы, важные метки, история обслуживания.
• Из формы записи сотрудники могут провести любую операцию - регистрация посещения, пополнение счета, выписка назначения или пропуска на парковку.
• SMS или Push напоминания о записи не дадут пациенту забыть о предстоящем визите.

ГРАФИК РАБОТЫ ВРАЧЕЙ

• В программе UNIVERSE-Медицина предусмотрена возможность ведения графика работы врачей.
• График работы можно создавать автоматически на любой период времени. С помощью готовых настроек (2 дня через 2, вторник- четверг и т.д.) график создается быстро и просто.
• Выможете создавать свои интервалы работы – полный день, утренняя смена, вечер, выходной, отпуск и т.д.
• При подключении сервиса онлайн записи, каждый врач сможет контролировать свое расписание онлайн в своем смартфоне.
• С помощью настройки прав доступа, вы сможете определить рабочие границы для каждого сотрудника при работе с формой расписания.

ОНЛАЙН-ЗАПИСЬ В МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР

• Для электронного журнала записи разработан дополнительный сервис онлайн записи.
• Универсальная кнопка размещается на вашем сайте и в соцсетях. Форма записи брендируется под стилистику сайта.
• Пациент может выбрать нужное направление, специалиста, день приема и самостоятельно записаться на свободное время.
• Все новые клиенты получают смс с кодом подтверждения и автоматически попадают в программу. После посещения клиники, пациент может оставить отзыв в личном кабинете.
• Журнал электронной записи в программе полностью синхронизирован с формой онлайн записи на сайте. Также ваши сотрудники получат удаленный доступ к записи и смогут записывать пациентов с любого устройства – планшет, смартфон, ноутбук.

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

• Мобильное приложение для медицинского центра - это дополнительный канал коммуникации с клиентом.
• Клиенты смогут самостоятельно выбрать специалиста, время приема и записаться через мобильное приложение. При этом ближе к дате визита пользователь получит напоминание в виде push-уведомления.
• Информируйте клиентов обо всех акциях вашего медицинского центра через мобильное приложение. Публикуйте красивые баннеры на главном экране. Пользователи смогут увидеть и изучить все ваши предложения.
• Если в медицинском центре используется бонусная система, то в личном кабинете клиент сможет узнать информацию о балансе бонусов и историю начислений.
• Все данные о клиентах передаются из вашей программы UNIVERSE-Медицина в мобильное приложение. Например, данные о бонусах клиентов, информация о записи к врачам, персональные данные и так далее.

ИНТЕГРАЦИЯ С СЕРВИСОМ СберЗдоровье

• СберЗдоровье (DocDoc) – это сервис, в котором собрана база врачей по всем регионам России. На сайте собрана подробная информация по специалистам, и доступна возможность оглайн записи пациентов.
• Через дополнительный модуль вы можете провести интеграцию журнала записи в программе с данным сервисом поиска врачей.
• После интеграции, в сервисе DocDoc будет отображаться актуальное время работы каждого специалиста с доступным временем для записи.
• Все онлайн записи будут автоматически попадать CRM-систему клиники, и далее вы сможете работать с ними также, как и с записями, добавленными вручную.

Автоматизированное рабочее место (АРМ врача)

Одной из функций информационной медицинской системы UNIVERSE-Медицина является автоматизация рабочих мест врачей в клинике (далее АРМ врача). Основная задача - перевести врачей на ведение электронных медицинских карт пациентов, что в дальнейшем позволяет оптимизировать их работу и получать оперативный доступ к электронной истории болезни каждого пациента. АРМ помогает врачам сократить время на заполнение документов при приеме пациентов, ежедневный рабочий процесс происходит быстро и качественно, освобождая врачей от повседневной бумажной рутины.

РАБОТА С БАЗОЙ ПАЦИЕНТОВ

• Программное обеспечение UNIVERSE-Медицина позволяет сотрудникам легко осуществлять доступ к электронной картотеке пациентов с историей болезни и лечения.
• Врачи могут работать с унифицированными формами: карта амбулаторного больного №-025/У, карта стационарного больного №-003/У, стоматологическая карта №-043/У.
• Для удобства работы врачей блок АРМ врача содержит форму "Запись на прием", которая сразу отображает список пациентов, записанных на прием.
• Помимо заполнения электронной медицинской карты, врач может сразу отметить в карточке приема пациента (форма "Предварительный визит") выполненные процедуры.
• После заполнения приема пациента (заполнения медицинской карты), врачу доступны печатные формы, которые можно вклеить в бумажную копию карты или отдать пациенту в виде заключения.

ДОСТУП К МЕДИЦИНСКИМ ДАННЫМ

Медицинская программа UNIVERSE-Медицина, в рамках ведения электронных медицинских карт, позволяет хранить данные по пациентам:

• Жалобы пациента и изменения в состоянии здоровья;
• Анамнез, диагноз по МКБ10, осложнения, сопутствующие заболевания;
• Результаты анализов, диагностик, заключений, обследований;
• Фотографии пациента (до и после лечения), снимки рентгена, УЗИ;
• Выписанные лекарственные препараты и программу лечения;
• Информацию о динамике лечения и виде терапии.

МЕДИЦИНСКИЕ КАРТЫ №-025/У и №-003/У

• Записи врачей-специалистов
• Медицинское наблюдение в динамике
• Эпикриз и этапный эпикриз
• Консультация заведующего отделением
• Заключение врачебной комиссии
• Сведения о госпитализациях
• Оперативные вмешательства
• Рентгенологические исследования
• Первичный осмотр, протокол операций
• Дневник наблюдений
• Предоперационный и выписной эпикризы

ОБЩИЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

• Автоматизированные рабочие места (АРМ врача) обеспечивают оперативное взаимодействие между специалистами клиники.
• В рамках АРМ врача вы можете для каждого сотрудника настроить права доступа к персональным данным пациентов (с детализацией доступа на различные разделы медицинской карты).
• Для составления программы лечения врачам доступна форма "Выписка заключения", в которой можно расписать план лечения с последующим графиком посещения медицинского учреждения.
• Врачи также могут загружать в медицинскую карту свои формы заключений (необходимо наличие на компьютере программы Microsoft Office).
• Врачи могут формировать отчеты по личной статистике, например кол-во посещений за определенный период времени.

Модуль отчеты и финансы

АНАЛИЗ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ

• Сегментируйте базу клиентов. Вы можете группировать пациентов по следующим критериям: пол, возраст, статус, средний чек, востребованные специалисты и процедуры, кол-во визитов, реклама и т.д.
• Периодически проводите ABC-анализ по клиентам и выделяйте пациентов, которые приносят основную [прибыль клинике](https://www.ad.medsteg.com/increasing-clinics-profit/ (Категория A: 20% клиентов, которые приносят 80% выручки).
• Запускайте специальные предложения на базе текущего статуса клиента (первичный, постоянный, потерянный).
• Анализируйте эффективность рекламных каналов и проводимых акции с помощью "Воронки продаж". Рассчитайте стоимость привлечения новых пациентов.
• Формируйте отчеты по постоянным клиентам, и работайте с теми, кто не посещал медицинский центр в течение определенного периода времени.

ОТЧЕТЫ ПО СОТРУДНИКАМ

• Ведите табель учета рабочего времени и табель "опозданий" сотрудников.
• Экономьте ваше время на расчете заработной платы, учете авансов и штрафов. Программа автоматически формирует отчеты по начислению заработной платы персоналу.
• Сравнивайте эффективность работы, с помощью рейтинга сотрудников. Система автоматически рассчитает выручку и доходность каждого сотрудника, а также присвоит статус по ABC-анализу.
• Анализируйте возвращаемость новых пациентов (в разрезе сотрудников), а также клиентов, которые перестали посещать клинику. Начните понимать, кто работает в команде, а кто на себя.
• Проверяйте загруженность по электронной записи и проведенным процедурам. Система автоматически рассчитает загрузку каждого специалиста

ОЦЕНКА ОКАЗАННЫХ ПРОЦЕДУР

• Рейтинг оказанных услуг, проведенных процедур и проданных медицинских препаратов.
• ABC - анализ по товарам и услугам. Разделение на три группы (A - высокий спрос, B - средний спрос, C - минимальный спрос). Выделяйте наиболее востребованные товары и услуги.
• Анализ динамики развития продаж и востребованности товаров и услуг. В программе UNIVERSE-Медицина вы можете оценить сезонность спроса, а также сравнить выручку с объемом продаж за предыдущий период.
• Медицинская система показывает, какие процедуры наиболее часто выполняют специалисты, а которые не встречаются в их практике. Определяйте факторы, которые влияют на эти показатели, и принимайте своевременные решения, чтобы исключить падение выручки.
• Распределение процедур по направлениям позволяет просчитать загруженность кабинетов и рентабельность подразделений клиники.

СКЛАДСКИЕ ОТЧЕТЫ

• Отображение складских остатков − детализация по группам товаров;
• Отчеты по взаиморасчетам с поставщиками;
• Ведомости по списанию и корректировке остатков;
• Карточка движения товара − история всех операций;
• Материальный и товарный отчеты;
• Отчет по сроку годности товаров;
• Контроль за выдачей материалов в производство;
• Анализ перерасхода материалов (сравнение норм и списаний по визитам).
• Реализация медицинских препаратов по сотрудникам.

ФИНАНСОВЫЕ ОТЧЕТЫ

• Суточный отчет − отображает все финансовые операции, которые проводили в течение дня. Показывает наиболее точную информацию о ежедневном положении дел в медицинском центре.
• Отчеты по ККМ: X и Z отчеты по кассовым операциям − формируются при подключении онлайн кассы.
• Оплата товаров и услуг − отображение вариантов оплаты (наличными, безналичными, бонусами, списание с депозита).
• P&L отчет − консолидированный отчет о доходах и расходах, который показывает сводные финансовые результаты работы клиники.
• Графический финансовый отчет − анализ динамики изменения основных показателей (выручка, прибыль, расходы, средний чек).

Модуль персонал

• Управление персоналом
• Расчет заработной платы
• Учет премий, штрафов и бонусов
• Учет рабочего времени
• Анализ эффективности персонала

Модуль по программам лояльности клиники

• Скидочная дисконтная система
• Подарочные сертификаты
• Бонусы и кешбэк
• Абонементы и программы лечения
• Система депозитов
• Персональные предложения
• Временные акции

Оборудование

• Подключение онлайн-кассы (54-ФЗ)
• Интеграция с банковским терминалом
• Работа с 1D и 2D сканерами штрих-кода
• Печать квитанций через POS-принтеры
• Подключение принтеров этикеток

Интеграции

• Сервисы поиска врачей
• Системы сквозной аналитики
• IP-телефония
• 1С бухгалтерия
• WhatsApp и социальные сети (скоро)

Маркировка лекарств

Учет в системе МДЛП Честный знак

• Интеграция с личным кабинетом
• Подтверждение получения препаратов
• Списание лекарств и медикаментов
• Выбытие через онлайн-кассу (54-ФЗ)
• Учет по штрих-кодам Data Matrix

ЕГИСЗ

• Выгрузка базы пациентов
• Работа с модулями ФРМО и ФРМР
• Передача РЭМД в ИЭМК ЕГИСЗ
• Ведение журнала операций
• Гибкая настройка передачи данных

ЭЦП врача

• Электронная цифровая подпись врача
• Интеграция с системой Крипто.Про
• Возможность электронного хранения документов
• Передача случаев обращения в ЕГИСЗ
• Юридические гарантии для врачей

Дополнительные функции (доп. оплата)

• Онлайн-касса
• Эквайринг
• IP-Телефония
• SMS-рассылки
• WhatsApp
• Электронные карты
• Мобильное приложение
• Маркировка
• ЕГИСЗ безлимит
• Модуль API

Стоимость:

➥ Больше информации о МИС

Отзывы: