Медицинский консалтинг для клиник

Всё больше клиник и медцентров приходят к осознанию, что медицинский маркетинг клиники — это та важнейшая составляющая бизнеса, которая давно вышла за пределы рекламы, создания сайта и не терпит дилетантства и рассредоточенности ресурсов, имеет огромное множество составных частей и элементов, нюансов и требований.

Это комплекс мероприятий и мер, направленных на поддержание и развитие медицинского бизнеса, и, несомненно, на повышение его дохода.

Эффективное использование инноваций

Углубившись в современный медицинский маркетинг, становится понятно, что для роста клиники необходимо использование новых, нетривиальных подходов не только в рекламе и продвижении клиники, но и в её управлении. Необходимо идти в ногу со временем и порой опережать его. А иногда наоборот не стоит поддаваться моде на “новые фишки”, и отдать предпочтение старым добрым, зарекомендовавшим себя, инструментам.

Необходимо научиться эффективно использовать технические инновации, находить новые подходы к обслуживанию пациентов, развивать и обучать всех специалистов клиники, от администраторов и сотрудников колл-центров до врачей. Формировать и адаптировать предоставляемые медицинские услуги и продукты, их цены, под текущие запросы целевой аудитории и рынка, с целью удовлетворить их потребности и потребности вашего медицинского бизнеса. Важно учитывать все факторы, которые создают рыночные условия, и находить решения, которые повысят вашу прибыль.

Быть на шаг впереди конкурентов

Нужно быть всегда на стороже ведь конкурентная среда в сфере медицины постоянно меняется.

Новые конкуренты появляются, а старые уходят в небытие. Это естественная эволюция рынка.

Когда клиники обретают базу пациентов и становятся излишне самоуверенными в отношении своих услуг и своих маркетинговых усилий, они рискуют потерять пациентов перед новыми конкурентами. Необходимо посвящать немало времени конкурентному анализу, чтобы изучить внутренние факторы (сильные и слабые стороны) и внешние факторы (возможности и угрозы), которые составляют ваш рынок. Это необходимая часть процесса.

Работа с репутацией клиники

В медицине все решает репутация. Без хорошей репутации не будет и достаточно пациентов. Но если вы не можете обеспечить отличное качество обслуживание пациентов, тогда никакой маркетинг никогда не сможет спасти ситуацию. Здесь нужна сторонняя беспристрастная оценка работы клиники и дальнейший план действий по исправлению ситуации.  И только потом необходимо улучшать и защищать вашу репутацию как онлайн, так и офлайн. Создание репутации — это процесс, который происходит не только благодаря положительному опыту работы с пациентами, но и благодаря активным усилиям по созданию бренда.

Эффективный сайт важен как никогда

Впечатляющий пласт работ и ресурсов необходимо направлять на создание, поддержание работоспособности, эффективности и развитию сайта клиники. Ведь это не просто лицо клиники, которое формирует первое впечатление пациента, а один из её важнейших активов. Он помогает получить огромный объем информации о целевой аудитории, о её поведении и потребностях.

Качество и технические параметры сайта напрямую влияют на количество пациентов в клинике. Ведь он двигатель SEO и помогает Вашей клинике занимать высокие позиции в поисковых системах.

Важно всё охватить и везде успеть

А сколько еще подводных камней появляется в юридических вопросах: лицензирование, регистрация товарного знака, жалобы пациентов, защита медицинских персональных данных... Не говоря уже о тысячах других немаловажных задач, таких как:

• Формирование оптимального списка услуг и продуктов клиники (на основании аналитических маркетинговых данных и ситуации на рынке)
• Подбор медицинского персонала
• Визуальное сопровождении клиники (от айдентики до полиграфии)
• Построение дистанционного call-центра клиники (подбор административного персонала; интеграция: IP-телефонии, электронной почты, веб-чата, мессенджеров с возможностью фиксации данных и их аналитики, чтобы операторы взаимодействовали с новыми и существующими пациентами через предпочитаемый ими канал)
• Подбор и модернизация помещения клиники
• Оснащение клиники
• Брендинг
• и многое, многое другое

Аналитика - двигатель и залог успеха

Но и это еще не всё! Такой объем задач и действий всегда требует постоянного анализа, чтобы понимать, что вы делаете правильно, а что стоит улучшить. Необходим регулярны аудит деятельности клиники и всех рекламных кампаний и каналов. Перманентный контроль, учет и аналитика.

Как владельцам и руководителям клиники объять необъятное, как руководить и управлять этим маркетинговым “оркестром”?

Для реализации и успешной работы всех вышеперечисленных аспектов бизнеса требуется высокая сосредоточенность, продуманная маркетинговая стратегия, контроль и большой опыта в развитии медицинского бизнеса. И поскольку нет двух одинаковых клиник, стратегия, которая будет предложена, должна быть адаптирована к уникальным потребностям клиники.

Здесь важен комплексный подход, когда все элементы работают слаженно, поддерживают и дополняют друг друга. Когда есть возможность видеть целостную картину и управлять процессом изнутри. Когда в распоряжении имеется весь набор необходимых данных и инструментов, с помощью которых формируется, а затем корректируется и улучшается стратегия развития бизнеса.

Часто наличие нескольких подрядчиков приводит не только к несогласованности действий, но и к значительным временным и финансовым потерям.

На протяжении многих лет сотрудничества с сотнями медицинских учреждений, мы понимаем, как работать в области медицины и создавать очень успешные медицинские маркетинговые кампании, необходимые для поддержания конкурентного преимущества и привлечения новых пациентов.

Мы готовы взять на себя ответственность и большой объем задач для развития вашего медицинского бизнеса, при этом работая с вами как слаженная команда для выстраивания долгосрочных и взаимовыгодных отношений. Только работая вместе, рука об руку, доверяя друг другу и стремясь к единым целям возможно достичь желаемого.