Почему даже самый красивый медицинский сайт может оказаться неудачным

Если вы когда-либо смотрели сериалы про врачей по типу “Доктор Хаус”, то, вероятно, вам знакома следующая ситуация: здоровый человек приходит на обследование, и у него диагностируют редкое скрытое заболевание. Пациент шокирован: ведь внешне он был здоров.

Так и c сайтами клиник:

внешне сайт может выглядеть привлекательно, но под этой красивой оболочкой могут быть скрытые проблемы, которые ограничивают его производительность.

В данной статье мы рассмотрим причины, по которым даже самые красивые медицинские сайты могут способствовать снижению успеха клиники.

Конверсия пациентов важнее их восприятия сайта

Красивого сайта недостаточно для обеспечения успеха клиники. Ваш сайт должен выглядеть визуально привлекательным, но он также должен помогать вам в достижении ваших бизнес-целей. Например, сайт может быть очень простым в использовании, но не содержать нужной контактной информации на нужных страницах и местах сайтах. Отсутствие целостности приведет к проблемам, влияющим на конечный результат: меньше пациентов будут приходить в вашу клинику.

Необходимо регулярно проводить аудит сайта, чтобы убедиться, что он соответствует поставленным целям и удобен в использовании. Вы должны стремиться к тому, чтобы ваш медицинский сайт был эстетически привлекательным, и при этом обеспечивал положительный опыт пользователя от взаимодействия с ним.

Вам следует сосредоточиться на результатах работы сайта, а не только на его восприятии пациентами. Да, вы хотите произвести хорошее впечатление, но не стоит забывать, что это бизнес. Если ваш сайт получает множество комплиментов, но не приводит пациентов, значит что-то пошло не так.

Проблемы с юзабилити сайта

Юзабилити сайта — это то, насколько удобно, легко и быстро пациенты могут найти интересующую их информацию на вашем сайте.

Если кнопки меню расположены не там, где они ожидают их увидеть или перед глазами широкие строки текста и множество неструктурированных ссылок - такие вещи заставляют пациентов быстрее покидать страницу, не предприняв никаких действий. Именно этого и нужно избежать, поэтому давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных проблем с сайтом с точки зрения его юзабилити и как их избежать.

Низкая производительность сайта на мобильных устройствах

Большая часть интернет-трафика в наши дни поступает с мобильных устройств. У всех нас в карманах есть смартфоны, и мы используем их практически для всего. Сайты медицинских учреждений в этом плане ничем не отличаются от других, поэтому вы должны разрабатывать дизайн сайта с учетом требований мобильных устройств.

Вот несколько советов:

• Убедитесь, что ваш сайт быстро загружается на любом устройстве, включая мобильные устройства и с ним легко взаимодействовать вашим пациентам и им легко ориентироваться на нем.
• Убедитесь, что контактная информация есть на каждой странице и ее легко найти. Обычно для этого используется нижняя часть сайта (footer), но вы можете рассмотреть возможность размещения ссылок “позвонить” в навигации сайта.
• Наконец, проведите несколько тестов, чтобы убедиться, что ваш сайт выглядит должным образом на различных мобильных устройствах.

Отсутствие четких призывов к действию

Вторая распространенная ошибка — это отсутствие четких призывов к действию. Призыв к действию направляет и подталкивает ваших пациентов сделать логичный следующий шаг, например:

• Записаться на прием
• Подпишитесь на нашу рассылку/социальные сети
• Позвонить
• Задать свой вопрос
• и др.

На вашем сайте должны быть четкие призывы к действию. Ваши пациенты должны точно понимать, что им нужно сделать дальше: позвонить? Записаться на прием прямо здесь и сейчас? Посмотреть цены?

Правило хорошего сайта гласит, что на каждой странице вашего сайта должно быть не более одного призыва к действию. Должно быть предельно ясно, что пациенты должны делать дальше.

Вдумчиво разработав призывы к действию, вы сможете повысить коэффициент конверсии и привлечь больше пациентов.

Красивый дизайн + плохое SEO = медленное развитие клиники

Даже если у вас самый красивый сайт в мире, но он плохо работает в поисковых системах, ваша клиника потерпит неудачу.

В наши дни большинство пациентов находят врача с помощью Google и Яндекс. Последние исследования показывают, что 9 из 10 пациентов начинают поиск медицинских услуг с именно в интернете.

В конечном итоге, Google и Яндекс гораздо больше заботит содержание вашего сайта, чем том, как он выглядит. Они, конечно, обращают внимание на некоторые аспекты удобства использования вашего сайта, но в конечном итоге люди используют поисковую систему для получения информации, а не для поиска самых красивых сайтов в интернете.

В мире SEO контент — это главное. Вот почему лучший способ убедить Google и Яндекс в своей ценности — это публиковать ценный, информативный и релевантный контент. Отвечайте на вопросы пациентов. Решайте их проблемы. Покажите им, как ваши услуги помогут улучшить их жизнь и здоровье, и продемонстрируйте, как легко им будет пройти в вашей клинике этот тяжелый путь к выздоровлению.

Помните, что на первом месте стоит функциональность сайта, а затем уже его внешний вид.

Эстетика и производительность не исключают друг друга

Но есть и хорошая новость: эстетика и производительность сайта не должны быть взаимоисключающими понятиями! Проблема возникает только тогда, когда клиника сначала сосредотачивается на эстетике, а затем пытается добавить производительность в то, что уже создано.

Правильный подход - сосредоточиться на производительности. Пациенты из Google и Яндекс хотят видеть полезный и интересный контент. Они хотят иметь возможность быстро найти ключевую информацию без необходимости тратить на это много времени. Им нужен сайт, который предугадывает все их потребности и направляет их к следующему шагу, который они должны сделать. А если ваш сайт еще и красив — это уже будет дополнительным бонусом.