Советы по брендингу клиники

По мере того, как сфера медицины ежегодно трансформируется и расширяется, медицинский маркетинг с каждым днем становится все более важным для роста и успеха клиники.

По статистике, большинство пациентов посещают вашу клинику только в случае необходимости, но это не означает, что вы - их единственный выбор, при поиске места, где они могут получить медицинскую помощь. Прежде чем прийти к вам в клинику, пациенты должны достаточно знать о вас и вашем медицинском бренде и, следовательно, доверять вам.

Что такое брендинг клиники?

Медицинский брендинг — это процесс формирования восприятия клиники общественностью.

Медицинский брендинг показывает вашей целевой аудитории, чего вы стоите, поэтому он должен подчеркивать сильные стороны вашего бизнеса.

Почему это важно?

Хороший медицинский брендинг клиники принесет вашему бизнесу различные преимущества:

• Медицинский брендинг укрепляет доверие пациентов
• Помогает лучше понять вашу целевую аудиторию
• Улучшает впечатления пациентов
• Отличает вас от конкурентов

5 стратегий медицинского брендинга для развития вашей клиники

1. Исследование бренда клиники

Любая работа по созданию брендинга начинается с тщательного исследования. Соберите качественные и количественные данные о ваших услугах, пациентах и конкурентах.

Спросите своих существующих пациентов о том, по каким критериям они обычно выбирают клинику. Обязательно поинтересуйтесь, как они воспринимают вашу клинику и как бы они сопоставили ее с конкурирующими медицинскими учреждениями.

Проанализируйте ваших конкурентов и их маркетинговые кампании по брендингу, опросите соответствующих экспертов отрасли, поговорите с медицинским персоналом, пациентами и сотрудниками ресепшн. Этот шаг позволит вам выяснить, предпочитает ли потенциальный пациент вашу клинику конкурентам или нет.

Таким образом вы получите представление о сильных и слабых сторонах своего бренда и сможете определить свои дальнейшие действия.

2. Позиционирование бренда

Позиционирование бренда позволяет отличить вашу клинику от других медицинских учреждений. Для этого вам необходимо рассмотреть бренд вашей клиники в контрасте брендов других клиник. Подумайте о том, чем бы вы хотели выделиться в индустрии медицины.

Продумайте миссию бренда
Наряду с определением уникальных черт вашего медицинского бренда, вам необходимо разработать миссию бренда для ваших потенциальных пациентов.

Переосмыслите миссию, видение и цели вашей клиники. Обязательно свяжите их со стратегией бренда.

Проанализируйте данные, которые вы собрали в ходе исследования бренда. Что отличает вас от ваших конкурентов? Исходя из этого, вы сможете придумать реалистичную миссию.

3. Фирменный стиль

Фирменный стиль относится к индивидуальной визуальной составляющей вашей клиники и включает в себя стиль вашего общение с пациентами - тон направляемого им сообщения, выбор слов, и визуальные элементы, которые представляют вашу клинику.

Вам необходимо стратегически правильно использовать логотипы, символы, цвета и шрифты, чтобы вызвать эмоциональный отклик и повлиять на решение вашего потенциального пациента.

Цвета играют решающую роль в айдентике вашего бренда:

Красный — это смелый и эмоциональный цвет, который обычно ассоциируется с любовью, заботой и комфортом. В медицине красный цвет связывают с сердцебиением, кровяным давлением, позвоночником и опорно-двигательной системой человека.
Синий цвет ассоциируется со спокойствием и отдыхом. Подобно небу и воде, синий цвет создает ощущение свободы, простора и гармонии.
Зеленый чаще всего ассоциируется со здоровьем, чистотой, свежестью и регенерацией.

Продумайте уникальные составляющие вашего медицинского бренда, которые выделят вас среди конкурентов, вызовут чувство доверия в подсознании ваших потенциальных и текущих пациентов и создадут вам хорошую репутацию.

4. История бренда

Даже в сфере медицины контент по-прежнему остается важнейшим элементом маркетинговой стратегии. Убедительный, увлекательный и, главное, полезный контент является важнейшим элементом в достижении успеха.

Многие клиники делятся вдохновляющими историями своих излечившихся пациентов. Воспользуйтесь данной тактикой для повышения эффективности своего медицинского брендинга.

Вдохновляющие и судьбоносные истории пациентов, чья жизнь изменилась благодаря вашим услугам, — это мощный способ установить связь с большим количеством потенциальных пациентов.

Аналогичным образом, вы можете предложить образовательный контент по жизненно важным медицинским темам в виде статей или публикаций в блоге и социальных сетях, а также видеороликов и инфографики. Эти средства не только привлекают внимание, но и позволяют вашей аудитории заниматься самообучением.

История бренда убеждает вашу аудиторию в том, что у вас есть правильное решение для их медицинских проблем. Она также повышает ваше онлайн-присутствие, авторитет и рейтинг в поисковых системах.

5. Впечатления пациентов

Убедитесь, что ваш бренд соответствует ожиданиям и потребностям пациентов, а также возможностям клиники по их обслуживанию. Впечатления пациентов от посещения вашей клиники должны быть результатом комплексных усилий: от приветливого персонала стойки ресепшн и удобной зоны ожидания, до качества оказываемых медицинских услуг.

Подумайте о проблемах, с которыми могут сталкиваться ваши пациенты, например: легко ли записаться к вам на прием?

Если вы покажете своим пациентам, что вы готовы выслушать их замечания по качеству обслуживания в клинике, вы, скорее всего, получите полезные рекомендации. Можете попросить их разместить свои отзывы на вашем медицинском сайте.

Согласно исследованию, проведенному в 2021 году, около 94% пациентов читают отзывы о врачах и клиниках в интернете. Таким образом, получение положительных отзывов от ваших пациентов — это хорошая практика для всех задействованных сторон.

Обратитесь к специалистам медицинского маркетинга

Создание эффективной стратегии брендинга клиники может стать достаточно сложной задачей.

При разработке стратегии медицинского брендинга одной из ваших целей является установление здоровых и прочных отношений с пациентами. Хороший медицинский маркетолог поможет вам достичь этой цели.

Маркетинговые агентства, специализирующиеся на медицинских брендах, обладают достаточными знаниями о медицинской сфере и знают, как повысить имидж вашего бренда соответствующим образом.